Kontakt

1. Kundenservice kontaktieren

Bei Fragen rund um Bestellungen, Produkte oder den Versand stehen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Unabhängig davon, ob es um eine bestehende Bestellung, eine Rücksendung oder allgemeine Informationen zu einem Artikel geht, können Anfragen über die unten aufgeführten Kontaktwege eingereicht werden.

Für eine möglichst schnelle Zuordnung empfiehlt es sich, bei bestehenden Bestellungen die Bestellnummer sowie die verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.

2. Kontaktdaten

Decoralume

202 Bazemore Park Rd
Windsor, NC 27983
USA

E-Mail: order@decoralume.com

Telefon: +1 (716) 948-3277

3. Wobei wir unterstützen können

Der Kundenservice kann unter anderem bei folgenden Anliegen kontaktiert werden:

• Fragen zu Bestellungen

• Informationen zum Versandstatus

• Sendungsverfolgung und Tracking-Anfragen

• Rückgaben und Erstattungen

• Zahlungsbezogene Anliegen

• Produktinformationen

• Anliegen nach Erhalt der Ware

• Allgemeine Fragen zur Nutzung der Website

Damit Anfragen möglichst effizient bearbeitet werden können, können zusätzliche Informationen wie Bestellnummern, Produktbezeichnungen oder relevante Fotos hilfreich sein.

4. Bearbeitung von Anfragen

Anfragen werden während der üblichen Bearbeitungszeiten geprüft und beantwortet.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Anfrageaufkommen, dem Umfang des Anliegens oder der erforderlichen Prüfung variieren.

Sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Antwort sichtbar sein, empfiehlt sich zusätzlich die Überprüfung des Spam- oder Junk-Mail-Ordners.

5. Hinweise zu Rücksendungen

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Abstimmung an die oben genannte Kontaktadresse zurück.

Vor einer Rücksendung empfiehlt sich eine Kontaktaufnahme, damit die jeweils geltenden Rückgabeinformationen und gegebenenfalls weitere Hinweise zur Abwicklung bereitgestellt werden können.

Dies kann dazu beitragen, Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rücksendungen oder Erstattungen zu vermeiden.