Versand & Lieferung

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Für einzelne Inselregionen oder schwer erreichbare Gebiete können besondere Lieferbedingungen gelten. In bestimmten Fällen sind längere Transportzeiten möglich.

Aufgrund der Größe oder Beschaffenheit einzelner Artikel ist eine Zustellung an Packstationen, Paketboxen oder vergleichbare Abholstationen nicht immer möglich.

2. Bearbeitungszeit und Lieferdauer

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung üblicherweise zur Bearbeitung freigegeben.

Die Bearbeitungszeit beträgt in vielen Fällen etwa 1 bis 3 Werktage.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt die voraussichtliche Transportzeit häufig bei etwa 8 bis 12 Werktagen. Sämtliche Zeitangaben verstehen sich als Richtwerte. Regionale Besonderheiten, Wetterbedingungen, Feiertage oder logistische Faktoren können Einfluss auf die tatsächliche Zustellung haben.

3. Versanddienstleister

Für den Versand wird jeweils ein geeigneter Logistikpartner ausgewählt. Maßgeblich hierfür sind unter anderem Artikelgröße, Bestellumfang sowie die Lieferadresse.

Zum Einsatz kommen beispielsweise:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere Versandpartner

Die tatsächlich verwendete Versandart ergibt sich aus den Versandinformationen der jeweiligen Bestellung.

4. Versandkosten und Steuern

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Derzeit gelten folgende Versandkonditionen:

• Bestellungen ab 167,88 € Bestellwert werden in der Regel versandkostenfrei geliefert.

• Bei einem Bestellwert unter 167,88 € kann eine Versandpauschale von 6,81 € berechnet werden.

Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). In diesen Fällen sind bei der Zustellung normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren zu entrichten.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.

Sofern vom jeweiligen Logistikpartner unterstützt, enthält diese Mitteilung auch Informationen zur Sendungsverfolgung.

Zur Überprüfung des aktuellen Versandstatus kann die Tracking-Nummer auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verwendet werden.

Sollte keine Versandbenachrichtigung eingehen, empfiehlt sich zusätzlich die Kontrolle des Spam- oder Junk-Mail-Ordners.

6. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.

Dies kann beispielsweise erforderlich sein, wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagern versendet werden oder verschiedene Versandarten benötigt werden.

Erhält der Kunde zunächst nur einen Teil der Bestellung, können weitere Artikel zu einem späteren Zeitpunkt separat zugestellt werden.

7. Erhalt der Ware und Transportschäden

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Sendung zeitnah überprüft werden.

Dabei empfiehlt sich insbesondere die Kontrolle von:

• Anzahl der gelieferten Artikel

• äußerem Zustand der Verpackung

• erkennbaren Transportbeschädigungen

Werden Schäden oder Abweichungen festgestellt, kann eine frühzeitige Kontaktaufnahme die Bearbeitung erleichtern. Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware können hierbei hilfreich sein.

Kann eine Sendung aufgrund von Umständen, die dem Empfänger zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden und wird an den Absender zurückgesendet, können die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Rahmen berücksichtigt werden.

8. Lieferverzögerungen

In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb des üblichen Einflussbereichs liegen.

Dazu zählen beispielsweise:

• außergewöhnliche Wetterereignisse

• Einschränkungen im Transport- oder Logistikbereich

• Zollabfertigungen

• behördliche Maßnahmen

• Streiks oder Arbeitsniederlegungen

• saisonal erhöhte Versandaufkommen

• sonstige Ereignisse höherer Gewalt

Unter solchen Umständen können sich die angegebenen Lieferzeiten entsprechend verlängern.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer bestehenden Bestellung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Decoralume

202 Bazemore Park Rd
Windsor, NC 27983
USA

E-Mail: order@decoralume.com

Telefon: +1 (716) 948-3277